Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , d. h. Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabeanfrage einzureichen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: fivr290@gmail.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden sollten:

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns gesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: fivr290@gmail.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir die Situation beurteilen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Auch gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln, die mit Rabatt oder Geschenkkarten gekauft wurden.

Austausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und dann eine separate Bestellung für einen neuen Artikel aufzugeben.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückgaben

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde. In diesem Fall wird Ihr Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Registrierung Ihrer Rücksendung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Bestätigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: fivr290@gmail.com